Es gibt solche und solche Werkstätten, ihr beide habt recht. Letztlich muß jeder seine Werkstatt des Vertrauens finden.
Klar umrissene Aufträge mit der Option, wenn ihr noch etwas findet und es wird z.B. mehr als 10% teurer, bitte zuerst telefonisch klären, ob das Zusätzliche mitgemacht werden soll ( nicht jeder kann einfach mal deutlich mehr bezahlen ). So erspart man sich viel Ärger und Unmut.
Und bei Gebrauchtwagen und auch -rollern gilt fast immer, das Wartungsstau in der einen oder anderen Menge anliegt, der abgearbeitet werden muß, wenn man ein zuverlässiges Fahrzeug haben möchte. Wer zum Kaufpreis grundsätzlich ( je nach Modell ) nochmal 30 - 50% zum Kaufpreis hinzurechnet ( und das bei der Verhandlung über den Preis berücksichtigt ), ist auf der sicheren Seite.